Внедрение «1С:Управление нашей фирмой» в двух управляющих компаниях

ИП Иванова Мария Алексеевна – курирует работу двух управляющих компаний, работающих в сфере жилищно-коммунального хозяйства, которые обслуживают сотни квартир в разных районах. В их обязанности входит содержание жилых домов, контроль состояния инженерных систем и оперативное реагирование на обращения жителей

Для систематизации процессов было выбрано решение «1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ». Несмотря на то, что юридически это два разных предприятия, проект внедрения велся как единый: каждая управляющая компания приобрела свою коробочную версию, но системы были настроены по схожей логике с учетом их специфики

• Внедрили учет обращений жителей: теперь все заявки фиксируются в единой системе, распределяются по категориям (электрика, сантехника, дворовые работы), назначаются ответственным, фиксируются сроки и статусы выполнения;
• Настроили учет подрядчиков и договоров: заявки автоматически привязываются к исполнителю, по результатам работ формируется акт и отражаются затраты;
• Реализовали отчеты по заявкам: среднее время исполнения, просроченные заявки, количество обращений по дому или подрядчику;
• Добавили отчеты для руководства по затратам на обслуживание и загрузке подрядчиков.

• Количество просроченных заявок снизилось в 2,5 раза — благодаря автоматическому контролю сроков
• Руководство впервые получило возможность оценивать эффективность подрядчиков и оперативно перераспределять нагрузку
• Жители стали получать ответы быстрее — обращения не теряются, каждый этап прозрачен
• Упростилось формирование актов выполненных работ и списание затрат по статьям
• Снизилась нагрузка на диспетчеров — теперь они работают в одной системе, без бумажных журналов и звонков подрядчикам вручную