1С:Предприятие 8. Рыбопереработка

В дополнение к возможностям типовой конфигурации "Управление производственным предприятием", конфигурация "Рыбопереработка" учитывает специфику предприятий отрасли и обеспечивает следующие возможности:

• организовать многоступенчатую приемку сырья и вспомогательных материалов на предприятии;

• применять различные варианты учета потерь и расхода вспомогательных материалов: по фактическому расходу или по заранее прописанным нормам;

• контролировать технологический процесс, вплоть до времени прохождения производственной операции за счет детализации учета;

• вести контроль над технологическими параметрами производства в ходе производственного процесса;

• оценить участие каждого сотрудника в производственном процессе, 

• оценить динамику производительности труда, как по подразделению, так и по каждому работнику;

• вести учет оборотной тары, необходимой для производства.

Управление финансами

Подсистема управления финансами ориентирована на комплексное решение задач планирования,  контроля и учета доходов и расходов, она позволяет предприятию эффективно использовать собственные средства и привлеченные инвестиции, повысить управляемость бизнеса в целом. Реализованные механизмы оптимизируют применяемые финансовые инструменты, делая работу компании прозрачной для внутреннего и внешнего аудита, повышают инвестиционную привлекательность бизнеса.

Функциональные возможности подсистемы обеспечивают решение широкого круга задач финансовой службы, планового и экономического отделов, бухгалтерии.

Бюджетирование

Подсистема реализует следующие функции:

• деятельности и ресурсов предприятия на любой период в разрезе сценариев, центров финансовой ответственности (ЦФО), проектов, остаточных и оборотных показателей, дополнительной аналитики (номенклатура, контрагенты, и пр.);

• фактического исполнения в разрезах выполненного планирования;

• сводной отчетности по результатам мониторинга;

• анализ;

• доступности денежных средств;

• отклонений плановых и фактических данных.

Управление денежными средствами

Подсистема казначейства содержит функции, необходимые для эффективного управления движением денежных средств, контроля над осуществляемыми платежами:

• учет движения и остатков денежных средств;

• планируемых поступлений и расходов денежных средств;

• денежных средств под предстоящие платежи на расчетных счетах и в кассах;

• денежных средств в ожидаемых входящих платежах;

• платежного календаря;

• всех необходимых первичных документов;

• с системами "клиент банка";

• разнесения (ручного или автоматического) суммы платежного документа по нескольким договорам и сделкам.

Управление взаиморасчетами

Подсистема управления взаиморасчетами используется в финансовых, снабженческих и сбытовых структурах предприятия, позволяя оптимизировать финансовые риски предприятия и потребность в оборотном капитале.

Анализируется изменение во времени прогнозируемой (отложенной) и фактической задолженности. Отложенная задолженность возникает при отражении в системе таких событий, как заказ на поставку или передачу на комиссию товарно-материальных ценностей, заявка на получение денежных средств и других аналогичных. Фактическая задолженность связана с операциями расчета и моментами передачи прав собственности.

Основное назначение подсистемы взаиморасчетов:

• возникновения задолженности контрагента перед компанией и компании перед контрагентом;

• причин возникновения задолженности;

• различных методик учета задолженности (по договорам, сделкам, по отдельным хозяйственным операциям);

• текущего состояния задолженности и истории ее изменения.

Бухгалтерский учет

Бухгалтерский учет ведется в соответствии с российским законодательством по всем участкам учета, в том числе:

• материальных ценностей;

• по банку и кассе;

• операции;

• с подотчетными лицами;

• с персоналом по оплате труда;

• с бюджетом.

Поддерживается ведение бухгалтерского учета в единой информационной базе для нескольких юридических лиц. Для консолидации данных территориально-распределенных структур – филиальных организаций и групп компаний конфигурация может использоваться совместно с решением "1С:Консолидация".

Высокая степень автоматизации формирования бухгалтерских проводок предопределена описанием готовых к использованию первичных документов по видам хозяйственных операций.

Качество ведения бухгалтерского учета контролируется специализированным отчетом "Анализ состояния бухгалтерского учета", позволяющим контролировать сложные операции и оперативно определять места возникновения (до документа) нежелательных отклонений.

Актуальность форм регламентированной отчетности поддерживается возможностью автоматического обновления через Интернет.

Отправка отчетности через Интернет

Налоговый учет

Налоговый учет по налогу на прибыль в конфигурации ведется независимо от бухгалтерского учета. Хозяйственные операции отражаются параллельно в бухгалтерском и налоговом учете. Основу ведения бухгалтерского и налогового учета составляют разделенные Планы счетов, имеющие "зеркальную" кодировку. Для целей бухгалтерского и налогового учета допустимо использование независимых способов оценки материально-производственных запасов при списании, способов исчисления амортизации и т.д.. Качество ведения налогового учета контролируется отчетом "Анализ состояния налогового учета по налогу на прибыль", что позволяет в наглядной форме контролировать величины налоговых компонент (НУ, ВР, ПР), расшифровка данных дается в специализированных отчетах. Обеспечено формирование Декларации по налогу на прибыль.

Учет по налогу на добавленную стоимость (НДС) реализован в соответствии с требованиями главы 21 Налогового кодекса РФ, поддерживается ведение "сложного" НДС в условиях применения различных ставок НДС (0%, 10 %, 18%, без НДС), раздельного учета по видам деятельности. Формируются Книга покупок и Книга продаж.

В конфигурации представлены для заполнения все формы деклараций по прочим налогам (транспортный налог, налог на имущество и т.д.) и формам статотчетности. 

Учет по международным стандартам

Подсистема включает в себя отдельный План счетов в соответствии с МСФО, который может настраиваться пользователем, и обеспечивает:

• (перенос) большей части учетных записей (проводок) из подсистемы бухгалтерского учета (РСБУ) по правилам, которые могут гибко настраиваться пользователем;

• ведение учета по российским и международным стандартам по тем участкам, где различия между российскими нормативами и требованиями МСФО существенны (например, учет основных средств, нематериальных активов);

• собственных регламентных документов (например, начисление расходов, учет резервов, учет обесценения активов и ряда других), а также внесение корректирующих записей в "ручном" режиме.

Возможности подсистемы позволяют:

• трудоемкость ведения учета по МСФО за счет использования данных российского учета;

• сопоставление данных российского учета и учета по МСФО, облегчая сверку данных перед подготовкой отчетности по МСФО.

Подсистема может также быть настроена для ведения учета и составления финансовой отчетности в соответствии с зарубежными стандартами, в том числе US GAAP.

Управление персоналом

Сотрудники отдела кадров, отдела организации труда и занятости и бухгалтерии могут использовать подсистему управления персоналом в едином информационном пространстве для ежедневной работы.

Подсистема предназначена для информационной поддержки кадровой политики компании и автоматизации расчетов с персоналом. В числе возможностей подсистемы:

• потребностей в персонале;

• штатного расписания организации;

• занятости и графика отпусков работников;

• задач обеспечения бизнеса кадрами – подбор, анкетирование и оценка;

• учет и анализ кадрового состава;

• уровня и причин текучести кадров;

• регламентированного документооборота;

• заработной платы работников предприятия;

• расчет регламентированных законодательством начислений, удержаний и налогов;

• расчет ЕСН и страховых взносов на обязательное пенсионное страхование.

По накопленным данным о сотрудниках можно построить разнообразные отчеты: списки работников, анализ кадрового состава, отчеты по отпускам (графики отпусков, использование отпусков и исполнение графика отпусков) и т.д.

Подсистема регламентированного кадрового документооборота позволяет автоматизировать кадровые операции в соответствии с действующими нормативными документами:

• и ведение трудовых договоров с каждым сотрудником организации;

• утвержденных форм по труду;

• учет для ПФР;

• воинского учета.

Расчет зарплаты

Важным аспектом управления бизнесом является построение системы мотивации рабочих, ориентированной на увеличение объема выпускаемой с надлежащим уровнем качества продукции, предусматривающей заинтересованность персонала в повышении квалификации. Для реализации стратегий мотивации персонала часто используется тарифная и сдельная системы оплаты труда, для точного расчета начислений в соответствии с принятыми правилами предназначена подсистема расчета зарплаты.

Подсистема позволяет автоматизировать весь комплекс расчетов с персоналом, начиная от ввода документов о фактической выработке, оплаты больничных листов и отпусков, вплоть до формирования документов на выплату зарплаты и отчетности в государственные надзорные органы.

Результаты расчета заработной платы отражаются в управленческом, бухгалтерском, налоговом учете с необходимой степенью детализации:

• результатов расчета управленческой зарплаты в управленческом учете;

• результатов расчета регламентированной зарплаты в бухучете;

• результатов расчета регламентированной зарплаты как затрат, принимаемых к учету для целей исчисления налога на прибыль (единого налога). Отражение результатов расчета регламентированной зарплаты для целей исчисления ЕСН.

Управление производством

Одним из наиболее результативных способов снижения издержек в производстве является построение и оптимизация плана производства продукции. Это позволяет предприятию снизить уровень простоя оборудования и высококвалифицированных специалистов, сократить сроки выполнения заказов, избежать срывов плана продаж по причине перегрузки производственных ресурсов, оптимизировать движения материалов и складские остатки, сделать процесс производства прозрачным и управляемым.

Подсистема управления производством предназначена для планирования производственных процессов и материальных потоков в производстве, отражения процессов производственной деятельности предприятия и построения нормативной системы управления производством.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться сотрудниками планово-экономического отдела, производственных цехов, производственно-диспетчерского отдела и других производственных подразделений.

Реализованные в подсистеме "Управление производством" механизмы планирования производства обеспечивают:

• планирование для выработки различных вариантов стратегии производства или учета возможных изменений в условиях деятельности предприятия;

• планирование, расширяющее горизонт планирования по мере наступления очередных плановых периодов;

• планирование производства;

• распланированных данных от изменения (по сценариям и периодам);

• с подсистемой бюджетирования.

Планирование производства

Подсистема предназначена для среднесрочного и долгосрочного планирования производства и потребности в ресурсах, а также для проведения план-фактного анализа исполнения планов производства. При планировании производства обеспечивается возможность учета многих параметров, контроля исполнимости и отслеживания выполнения плана на различных этапах в нескольких разрезах одновременно:

• подразделениям и менеджерам;

• проектам и подпроектам;

• ключевым ресурсам;

• номенклатурным группам и отдельным номенклатурным единицам.

Формирование укрупненного плана производства

• основе сформированных в подсистеме "Управление продажами" планов продаж осуществляется формирование предполагаемых объемов производства в разрезе номенклатурных групп (и, при необходимости, отдельных позиций номенклатуры).

• выявление различий между укрупненными и уточненными планами, пакетом распланированных сменно-суточных заданий, данными фактического производства.

• формирование заданий на производство, контроль их исполнения и оценка отставания производства.

Планирование потребности в ресурсах

• формирование таблиц потребления и доступности основных (ключевых) видов ресурсов при производстве номенклатурных групп и отдельных видов номенклатуры.

• контроль укрупненного плана производства на соответствие ограничивающим факторам, например, сводной доступности основных (ключевых) видов ресурсов.

• учет доступности ключевых ресурсов.

Посменное планирование производства

Подсистема предназначена для планирования производства в краткосрочном периоде в разрезе отдельных номенклатурных позиций, а также для проведения план-фактного анализа исполнения планов производства производственно-диспетчерским отделом. В данной подсистеме формируется детальный посменный график производства и потребления, проводится оценка его исполнимости с учетом запланированной загрузки ресурсов:

• с учетом доступности мощностей в подпериодах планирования и изменений сводной длительности операций по технологическому дереву. В случае недостаточности мощностей в подпериодах осуществляется перенос планируемых операций в подпериоды с доступными свободными мощностями;

• детального план-графика производства и операций;

• "поверх" существующих планов производства и операций или полное перепланирование;

• планирования операций для территориально удаленных подразделений;

• с учетом времени транспортировки между складами и подразделениями.

Формирование посменного плана производства

• плана производства, уточненного до отдельных номенклатурных позиций с расчетом точных сроков производства.

• точек разрыва процедур разузлования в технологическом дереве производства для всех комплектующих, планируемых в режиме "сборка на заказ".

• графика загрузки производственных мощностей и потребности производства в сырье и комплектующих.

• графика финальной сборки с уточнением сроков производства.

Определение доступных мощностей ресурсов

• списка рабочих центров и технологических операций.

• календарей доступности отдельных рабочих центров и ввод доступности ресурсов по данным календарям.

• рабочих центров в группы с заданием приоритетов для планирования.

• загрузки рабочих центров в ходе определения графика потребностей в материалах.

Контроль исполнения

• плана-графика потребностей производства.

• заданий на производство, сменно-суточных заданий.

• анализ хода производства, контроль и анализ отклонений.

Управление данными о сырье и продукции

Нормирование состава продукции позволяет контролировать списание материалов в производство (лимитно-заборные карты), планировать себестоимость продукции, анализировать расхождения между плановой и фактической себестоимостью и выявлять их причины.

Задание маршрутной (технологической) карты позволяет планировать цепочку производства многопредельной продукции, на каждом этапе оценивая ее выполнимость с учетом загрузки оборудования и доступности необходимых для производства ресурсов.

Функциональные возможности подсистемы могут использоваться главным технологом и сотрудниками, работающими в этом отделе.

В рамках управления производством реализована функция учета нормативных расходов материалов при производстве и анализ отклонений от норм. Нормы потребления материалов закладываются в спецификации изготовления продукции.

Нормативный состав продукции используется:

• анализе отклонений от норм для контроля качества продукции;

• расчета себестоимости – как база распределения косвенных затрат.

Для целей сменного планирования весь технологический процесс можно представить в виде набора последовательностей операций. Такой набор задает маршрутную карту изготовления продукции. Каждая операция может быть охарактеризована своим набором материальных потребностей на входе и набором готовой продукции или технологических полуфабрикатах на выходе.

Управление затратами и расчет себестоимости

Подсистема управления затратами предназначена для учета фактических затрат предприятия и расчета себестоимости продукции.

Основные функции подсистемы:

• фактических затрат отчетного периода в необходимых разрезах в стоимостном и натуральном измерении;

• количественный учет материалов в незавершенном производстве (НЗП);

• фактических остатков НЗП на конец отчетного периода;

• брака в производстве и на складах;

• фактической себестоимости выпуска за период основной и побочной продукции (полуфабрикатов, брака) – неполной и полной производственной себестоимости и фактической полной себестоимости реализации продукции, в т.ч. расчет себестоимости выпуска продукции у переработчиков;

• себестоимости выпуска в течение месяца по документам выпуска – по прямым затратам или по плановой себестоимости;

• переработки давальческого сырья;

• фактической стоимости остатков НЗП на конец отчетного периода;

• данных (отчетов) о порядке формирования себестоимости;

• данных о структуре себестоимости выпуска для оценки отклонений от заданных нормативов.

Управление основными средствами

Подсистема позволяет автоматизировать все типовые операции учета основных средств:

• к учету;

• состояния;

• амортизации;

• параметров и способов отражения затрат по амортизации;

• фактической выработки основных средств;

• и разукомплектация, перемещение, модернизация, списание и продажа ОС.

Поддерживается широкий спектр способов расчета амортизации. Подсистема позволяет получать детальную информацию о состоянии основных средств, анализировать степень их износа и отслеживать выполнение работ по обслуживанию оборудования.

Управление продажами

Применение подсистемы коммерческим директором, сотрудниками отдела сбыта и складскими работниками позволит повысить эффективность их деятельности.

Подсистема управления продажами обеспечивает сквозную автоматизацию процесса продаж продукции и товаров на производственном предприятии, в оптовой и розничной торговле. Подсистема включает средства планирования и контроля продаж, позволяет решать задачи управления заказами покупателей. Поддерживаются различные схемы продажи продукции и товаров – со склада и под заказ, продажа в кредит или по предоплате, продажа товаров, принятых на комиссию, передача на реализацию комиссионеру и т.д.

Подсистема предназначена для планирования:

• продаж в натуральном и стоимостном выражении, в том числе на основании данных о продажах за предыдущие периоды, информации о текущих складских остатках и полученных на плановый период заказах покупателей;

• цен, в том числе на основании информации о текущих ценах компании и конкурентов;

• продаж, с учетом информации о ценах поставщиков, плановой или фактической себестоимости продукции за определенный период.

Планирование продаж может вестись как по предприятию в целом, так и по подразделениям или группам подразделений, для отдельных товаров и товарных групп, для определенных категорий покупателей (по регионам, по видам деятельности и т.п.). Подсистема обеспечивает консолидацию отдельных планов в сводный план продаж предприятия.

Для контроля выполнения разработанных планов в системе предусмотрены развитые средства сравнительного анализа данных о запланированных и фактических продажах.

Планирование может вестись с временной детализацией от дня до года, что позволяет:

• от стратегических планов к оперативным, сохраняя при этом информацию о показателях, установленных на каждом этапе планирования;

• планирование, как с учетом, так и без учета сезонных колебаний спроса.

Функциональность управления заказами, реализованная в системе, позволяет оптимальным образом размещать заказы покупателей и отражать их в производственной программе в соответствии с принятой в компании стратегией исполнения заказов и схемами работы (работа со склада, под заказ).

Все этапы прохождения заказа и его корректировки фиксируются в системе соответствующими документами. Менеджер может в любой момент:

• полную информацию о ходе выполнения заказа;

• историю взаимоотношений с клиентами и поставщиками;

• эффективность и надежность работы с контрагентами.

С помощью аналитических отчетов, встроенных в программу, менеджер может получать информацию об оплате заказов покупателей, о размещении заказов в производстве и ходе их выполнения, о распределении заказов поставщикам для обеспечения заказов покупателей.

Механизмы ценообразования позволяют коммерческому директору и руководителю отдела продаж определять и реализовывать ценовую политику предприятия в соответствии с имеющимися аналитическими данными о спросе и предложении на рынке.

Основные функциональные возможности подсистемы:

• различных схем формирования цен и скидок;

• отпускных цен с учетом плановой себестоимости продукции и нормы прибыли;

• соблюдения сотрудниками предприятия установленной ценовой политики;

• информации о ценах конкурентов;

• информации о ценах поставщиков, автоматическое обновление закупочных цен;

• отпускных цен предприятия с ценами поставщиков и конкурентов.

Управление закупками

Для обеспечения качества производимой продукции, обеспечения беспрерывного снабжения производства материалами и выполнения заказов в соответствии с запланированными сроками без превышения плановой себестоимости, важной задачей является эффективное управление закупками ТМЦ.

Подсистема обеспечивает менеджеров, отвечающих за снабжение, информацией, необходимой для своевременного принятия решений о пополнении запасов ТМЦ, для снижения затрат на закупки и четкой организации взаимодействия с поставщиками.

В числе возможностей, которые предоставляет подсистема:

• планирование закупок на основании планов продаж, планов производства и неисполненных заказов покупателей;

• заказов поставщикам и контроль их исполнения;

• и анализ выполнения дополнительных условий по договорам с фиксированными номенклатурными позициями, объемами и сроками поставок;

• различных схем приема товаров от поставщиков, в том числе прием на реализацию и получение давальческого сырья и материалов;

• неотфактурованных поставок с использованием складских ордеров;

• потребностей склада и производства в товарах, готовой продукции и материалах;

• анализ и установка взаимосвязей между заказами клиентов и заказами поставщикам;

• последствий, к которым может привести невыполнение заказов поставщиками (к срыву какого клиентского заказа может привести недопоставка товаров или материалов);

• закупок с учетом прогнозируемого уровня складских запасов и зарезервированных ТМЦ на складах;

• оптимальных поставщиков товара по их надежности, истории поставок, критериям срочности исполнения заказов, предлагаемым условиям доставки, территориальному или прочим произвольным признакам и автоматическое формирование заказов для них;

• графиков поставок и графиков платежей.

Управление складом (запасами)

Использование подсистемы управления складом (запасами) позволяет эффективно организовать складское хозяйство и повысить производительность труда работников склада, сотрудников снабженческо-сбытовых структур, а также предоставляет оперативную и развернутую информацию коммерческому директору предприятия.

В системе реализован детальный оперативный учет материалов, продукции и товаров на складах, обеспечивается полный контроль запасов ТМЦ на предприятии. Все складские операции фиксируются с помощью соответствующих документов. Подсистема позволяет:

• управление остатками ТМЦ в различных единицах измерения на множестве складов;

• раздельный учет собственных товаров, товаров, принятых и переданных на реализацию, возвратной тары;

• контроль и учет серийных номеров, сроков годности и сертификатов;

• правильность списания серийных номеров и товаров с определенными сроками годности и сертификатами;

• произвольные характеристики партии (цвет, размер и т.д.) и вести партионный учет в разрезе складов;

• ГТД и страну происхождения;

• и разукомплектовывать ТМЦ;

• функции ордерного учета и резервирования ТМЦ.

Доступна информация по состоянию складских запасов в любых аналитических разрезах с высокой детализацией: до уровня характеристик товаров (цвет, размер, габариты и т.д.), или до уровня серийных номеров и сроков годности товаров. Предусмотрена возможность получения стоимостных оценок складских запасов по себестоимости и потенциального объема продаж в отпускных ценах.

Управление автотранспортом

Подсистема "Управление автотранспортом", являющаяся облегченной версией "1С:Управление автотранспортом" - совместной разработки компаний "1С" и "1С-Рарус", обладает следующими функциональными возможностями:

• и обработка путевых листов грузового автомобиля повременной (Форма №4-П) и сдельный (Форма №4-С).

• нормативного и фактического расхода топлива;

• выработки в путевых листах по различным параметрам.

В случае, если пользователям потребуется вести более расширенный учет работы автопарка, то необходимо приобрести продукт "1С:Управление автотранспортом", в котором реализованы следующие дополнительные возможности учета:

• предварительных заказов на перевозку;

• суточной разнарядки и маршрутных листов;

• режима пакетной выписки путевых листов;

• с путевыми листами легковых автомобилей и индивидуальных предпринимателей и специальной техники;

• нормы расхода топлива с учетом сезонных надбавок и условий работы;

• ремонтов;

• технического обслуживание техники;

• затрат в различных разрезах аналитики;

• работы водителей и начислять з/п по путевым листам и ремонтным листам;

• ДТП;

• срока действия документов водителей и автомобилей;

• более расширенной аналитической отчетности;

• данных процессинговых центров по заправкам ГСМ.

Конфигурация "1С:Управление автотранспортом" очень легко и технологично объединяется в единую информационную базу с конфигурацией "Рыбопереработка". Объединенная конфигурация остается на поддержке двух поставщиков: компании "Алгоритм успеха" и компании "1С-Рарус". При объединении сохраняется вся преемственность объектов подсистемы "Управление автотранспортом".

Управление розничной торговлей и подключение торгового оборудования

Для производственных предприятий, имеющих собственные магазины и розничные торговые точки, в конфигурации предусмотрены возможности управления розничной торговлей. Розничная торговля может осуществляться с любого из складов – оптового, розничного или неавтоматизированной торговой точки. Учет товаров в неавтоматизированных торговых точках ведется по фиксированным розничным ценам. Реализована возможность подключения торгового оборудования: сканеры, терминалы сбора данных, дисплеи покупателя, электронные весы, ККМ в режимах "фискальный регистратор", "off-line" и "on-line". Система позволяет производить оценку стоимостных запасов в розничных ценах, сравнивать объемы и прибыльность продаж в различных магазинах (торговых точках), контролировать правильность поступления выручки от магазинов и торговых точек.

Управление отношениями с покупателями и поставщиками

Функциональные возможности подсистемы позволяют управлять отношениями с покупателями, поставщиками, смежниками и любыми другими контрагентами. Эти возможности могут быть востребованы коммерческим директором, директором по маркетингу, сотрудниками маркетинговых, сбытовых и снабженческих подразделений.

Подсистема "Управление отношениями с покупателями и поставщиками" позволяет предприятию:

• хранение полной контактной информации по контрагентам и их сотрудникам, а также хранение истории взаимодействия с ними;

• информацию о поставщиках: условия доставки товаров, надежность, сроки исполнения заказов, номенклатура и цены поставляемых товаров и материалов;

• оповещать пользователей о предстоящих контактах с контрагентами, напоминать о днях рождения контактных лиц;

• свое рабочее время и контролировать рабочие планы своих подчиненных;

• незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами;

• персонифицированный подход к нуждам и требованиям каждого клиента;

• каждое обращение потенциального покупателя и в дальнейшем анализировать процент привлечения клиентов;

• контролировать состояние запланированных контактов и сделок;

• интегрированный ABC(XYZ)-анализ отношений с клиентами;

• анализ причин срыва выполнения заказов покупателей и объемов закрытых заказов;

• и оценивать эффективность рекламных и маркетинговых акций по результатам обращений клиентов.

Сегментирование покупателей с использованием интегрированного ABC(XYZ)-анализа позволяет автоматически разделить клиентов:

• классы в зависимости от доли клиента в выручке или прибыли компании: важные (А-класс), средней важности (B-класс), низкой важности (С-класс);

• статусам: потенциальный, разовый, постоянный, потерянный;

• регулярности закупок: стабильные (X-класс), нерегулярные (Y-класс), эпизодические (Z-класс).

Результаты такого анализа помогают оптимально распределить усилия и организовать работу сотрудников, отвечающих за продажи и обслуживание клиентов.

Контроль и оценка работы менеджеров

Конфигурация позволяет руководству (коммерческому директору, руководителю отдела сбыта, руководителю отдела маркетинга) оценить и сопоставить работу менеджеров, отвечающих за продажи и работу с клиентами, по целому ряду показателей:

• объемам продаж и принесенной прибыли;

• коэффициенту удержания покупателей;

• количеству выполненных заказов;

• количеству контактов с покупателями;

• полноте заполнения базы данных контактной информацией.

Эти оценки могут использоваться для построения объективной системы мотивации персонала, отражающей специфику задач, решаемых различными категориями менеджеров.

Интегрированные средства работы с электронной почтой

Средства работы с электронной почтой интегрированы в единое информационное пространство системы. В результате обработка электронной корреспонденции производится в тесной взаимосвязи с другими бизнес-процессами предприятия:

• корреспонденции, назначение исполнителей и контроль исполнения, ведение истории переписки по каждому контрагенту;

• как индивидуальных, так и "публичных" (групповых) почтовых адресов и разграничение доступа к ним для различных групп пользователей;

• контактной информации из распространенных почтовых клиентов;

• отправка писем по наступлению запланированных событий (например, напоминание об оплате);

• рассылок электронных писем – группы адресов для рассылки могут формироваться как вручную, так и автоматически по заданным пользователем критериям (например, по регионам, видам деятельности контрагентов, должностям контактных лиц и т.д.).

Мониторинг и анализ деятельности предприятия

Результативность управления, оперативность и качество решений, принимаемых руководителями предприятий, во многом зависит от того, насколько эффективно они могут использовать данные о различных аспектах деятельности предприятия, накапливаемые в информационных системах.

Мощная и гибкая система отчетов позволяет оперативно анализировать и непрерывно контролировать все аспекты производственной и торговой деятельности предприятия. В числе основных возможностей системы:

• средства автоматического построения отчетов, не требующие программирования;

• в стиле электронных таблиц;

• таблицы;

• иерархические и кросс-отчеты;

• группировки;

• отдельных элементов отчета (drill-down);

• графика.

Информацию можно получить в любых разрезах с требуемой детализацией. Пользователь может самостоятельно задавать (настраивать) уровень детализации, параметры группировки и критерии отбора данных в отчетах в соответствии со спецификой решаемых задач. Такие индивидуальные настройки (фактически - созданные пользователем специализированные отчеты) могут быть сохранены для дальнейшего использования.

Современные бизнес-методики, удобные и наглядные средства анализа информации, реализованные в системе, делают программу действенным инструментом для решения актуальных вопросов управления. Специализированный инструмент "Монитор эффективности" ориентирован на оперативную оценку ключевых показателей эффективности работы предприятия:

• всего бизнеса "одним взглядом";

• выявление отклонений от плана, негативной динамики, точек роста;

• предоставляемой информации;

• предустановленного комплекта из более чем 60 показателей эффективности;

• новых показателей эффективности;

• нескольких вариантов отчета по видам деятельности, по участкам ответственности.