1С:Комплексная автоматизация

Интеграция бизнес-процессов в единую систему

«1С:Комплексная автоматизация» предназначена для комплексного учета и управления предприятием, позволяя объединить разрозненные подразделения в единую информационную среду. В системе автоматизируются ключевые бизнес-процессы: закупки, продажи, склад, финансы, производство, персонал, CRM и аналитика. Это исключает необходимость в множестве отдельных программ и обеспечивает непрерывность данных во всех операциях

Для управления закупками предусмотрены различные возможности:

• подбор поставщиков товаров
• различные условия закупок
• поддержка различных схем приема товаров от поставщика
• различные варианты формирования заказов поставщикам и контроль их исполнения
• корректировка и закрытие заказов поставщикам
• мониторинг цен поставщиков
• оформление поставки товаров
• составление графиков поставок и графиков платежей
• корректировка поступлений и возвраты поставщикам

Продвинутые возможности планирования и учета

Система поддерживает гибкое планирование деятельности по направлениям и подразделениям. Это включает целевое планирование, контроль исполнения бюджетов, моделирование сценариев и план-факт анализ. Оперативный учет охватывает всю цепочку: от заказа до поставки, от заявки до списания, от платежа до закрытия отчетного периода, что делает управление точным и своевременным

Кадровое управление и зарплата

Подсистема кадров и зарплаты охватывает весь цикл работы с персоналом: ведение штатного расписания, оформление кадровых документов, учет рабочего времени, расчет зарплаты и налогов, формирование отчетности в контролирующие органы. Настроены типовые схемы начислений, предусмотрена поддержка разных режимов оплаты труда, а также ведение отчетности по требованиям законодательства

Торговля, склады и клиентская база

Система автоматизирует процессы оптовой и розничной торговли, включая оформление заказов, отгрузок, возвратов и бонусных программ. Внедрена адресная схема хранения на складах, поддержка терминалов сбора данных, формирование складских остатков и резервов. Блок CRM помогает сегментировать клиентов, отслеживать историю взаимодействий и повышать эффективность маркетинга и продаж

Для управления продажами имеются следующие возможности:

• задать правила продажи индивидуальные для клиента или типовые для сегментов клиентов
• выставить коммерческие предложения клиентам
• отразить потребности клиентов в покупке товаров, в услуге
• отразить операцию отгрузки товаров клиенту
• организовать доставку товаров
• оформить корректировку реализации
• оформить возврат товаров от клиента

Для процесса управления складом предусмотрены следующие возможности:

• использование складов различной топологии, в том числе с выделением помещений  и рабочих участков
• разделение областей хранения в соответствии со складскими группами (молоко, рыба, мороженое, мебель и т. д.)
• возможность документального оформления отдельных складских операций ордерами независимо от оформления соответствующих финансовых документов
• справочное ведение учета товаров на уровне складских ячеек
• адресное хранение товаров на уровне складских ячеек с поддержкой различных стратегий оптимизации размещения и отбора
• автоматизация внутреннего перемещения товаров
• автоматизация внутреннего потребления
• отражение операций сборки и разборки товаров
• проведение и отражение результатов  инвентаризации товаров на складах
• поддержка терминалов сбора данных с использование мобильного рабочего места кассира
• серийный учета товаров
• управление запасами и поддержание складского остатка
• возможность обособленного учета запасов на складах

Финансовый контроль, аналитика и учет

«1С:КА 2.0» включает полноценную систему финансового управления с казначейством, учетом доходов и расходов, формированием графиков платежей и управленческой отчетности. Пользователь может строить BI-дашборды, анализировать отклонения, контролировать выполнение планов. Встроены механизмы регламентированного учета по РСБУ: бухгалтерский, налоговый, отчетность и интеграция с 1С:Бухгалтерия

CRM и маркетинг предприятия

Управление отношениями с клиентами, известное также как CRM или Customer Relationship Management, является неотъемлемой функциональной областью современной комплексной информационной системы предприятия

CRM — это концепция управления отношениями с клиентами в условиях активной конкуренции, нацеленная на максимальное освоение потенциала каждого клиента и партнера в интересах предприятия

Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте:

• как клиент отреагировал на деловое предложение
• доволен ли он качеством обслуживания
• меняются ли его предпочтения со временем
• насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства
• сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию

Для управления отношениями с клиентами программа предлагает следующие возможности:

• регламентировать предварительные процессы продаж, происходящие до момента оформления конкретных документов продажи
• регистрировать контакты с новыми партнерами
• планировать события и получать напоминания по ним
• хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними
• управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом)
• анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами
• регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов
• анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами