1С:CRM
Программный продукт для автоматизации процессов управления продажами, маркетингом и обслуживанием клиентов
- Сбор всех данных о клиентах в единую базу
- Координация работы времени Ваших сотрудников
- Управление этапами продажи
- Многофакторный анализ контактов и продаж
- Стоимость
- Описание
- Cравнение версий
1C:CRM Базовая
Количество
пользователей
пользователей
6 500 ₽
1С:CRM Стандарт
Количество
пользователей
пользователей
33 700 ₽
1C:CRM ПРОФ
Количество
пользователей
пользователей
32 500 ₽
1C:CRM КОРП
Количество
пользователей
пользователей
50 000 ₽
Вся информация о клиентах в одном месте
подробные данные о каждом клиенте попадают в 1С:CRM, лиды, история покупок, динамика изменений взаимоотношений с клиентами
Воронка продаж и управление продажами
технологии продаж различных групп товаров и услуг, управление сделками на этапах продаж, создание сценариев действий и шаблонов коммерческих предложений
Оценка эффективности рекламных каналов
сегментирование клиентов (CRM-маркетинг) и управление маркетинговыми кампаниями
Интеграция с социальной сетью и мессенджерами
Собраны все приложения, с которыми может интегрироваться CRM: WhatsApp, Telegram, Viber, ВКонтакте, колл-трекинг, Roistat и другие
Наглядные отчеты и планирование
Многофакторный анализ продаж, АВС‑анализ, анализ состояния работы с клиентами, эффективности сотрудников и анализ клиентской базы
Автоматизация и бизнес процессы
по работе с клиентами, создание регламентов работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже и сервисному обслуживанию
Функциональность программы
Управление клиентской базой
В программе возможен сбор всех данных о клиентах в единую клиентскую базу компании:
- Подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице - отраженная в единой ленте по всем маркетинговым касаниям, взаимодействиям, задачам и документам, файлам и примечаниям
- Расширенная аналитика по клиенту - составной показатель, который отслеживает полноту заполнения портрета клиента, ведения контактной информации контактов клиента
- Динамика изменения состояния отношений с клиентами - показатель отражает насколько текущая клиентская база является активом организации и насколько организация может использовать данный актив
- Возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте - включает регистрацию нового клиента в один клик с переносом всех активностей по нему, исключение засорения клиентской базы, базу для формирования маркетинговых активностей по потенциальным клиентам
- Отслеживание взаимосвязей между клиентами
- Прикрепление различных типов файлов к карточкам клиента с отслеживанием истории их изменений
- Визуальная настройка отображения списка клиентов в зависимости от наложенных условий
Организация работы со всеми каналами коммуникаций через единое окно по единым правилам
- Почтовый менеджер - позволяет подключить в учетные записи электронной почты менеджеров и вести всю переписку полностью из CRM-системы
- Диалоги - рабочее место с поддержкой WhatsApp, Telegram, Viber, VK (ВКонтакте), Магазин ВКонтакте, собственного корпоративного чата
-
Телефония - позволяет хранить 100% всех исходящих, входящих и пропущенных звонков в CRM-системе.
- Календарь - рабочее место с поддержкой Google Calendar, MS Outlook
-
Мастер принятия обращений - рабочее место для оперативного принятия обращения в ручном режиме по любому из доступных каналов. Включает поиск всех данных о клиенте / потенциальном клиенте, а также помощника по регистрации нового клиента / сделки или переадресации обращения на нужного менеджера.
- Рабочее место «Заявки» - позволяют загружать обращения (лиды) с поддержкой внешних сервисов JivoSite, Roistat, Comagic, UIS, виджета обратной связи на корпоративном сайте, форм обратной связи на корпоративном сайте через электронную почту
Лидогенерации с помощью инструментов CRM
- Телемаркетинг - позволяет проводить телефонные обзвоны по потенциальным клиентам, сегментам клиентов, а также разовым группам клиентов полученных из отчетом по продажам.
- Email-маркетинг - позволяет выполнять рассылки по потенциальным клиентам, сегментам клиентов, разовым группам клиентов полученных из отчетом по продажам, а также проводить опросы.
-
Сквозная аналитика - позволяет объединить процесс поиска и привлечения лидов со стороны маркетинга с процессом их отработки на стороне отдела продаж
Контроль руководителя и аналитика
- Аналитическая панель «Путь клиента» - позволяет получить ответы: откуда приходят новые клиенты, какие каналы наиболее эффективные, на каких этапах зависли сделки, какие клиенты ушли, какова личная эффективность менеджеров
-
Отчет «Контроль руководителя» - включает использование цветовой индикации по принципу светофора, постановку сделок на контроль и отслеживание зависания сделок свыше положенного
Организация процессов продаж и сервисного обслуживания
- Сценарии продаж - отражение путей прохождения сделок в организации, начиная от регистрации первичного обращения до их успешного завершения
- Рабочее место «Мои продажи» - Канбан-доска для отработки новых обращений и выполнения задач по текущим сделкам менеджерами по продажам, позволяет в едином окне увидеть и взять в работу новые лиды, отработать задачи по своим сделкам. Включает цветовую индикацию сроков отработки лидов и сделок, основные показатели работы менеджера, такие как Средний чек, План / факт и прогноз продаж и другие
- «Планирование продаж» - рабочее место для формирования целей в части продаж и оперативного управления их достижением через прогнозирование по конкретным клиентам. Позволяет декомпозировать общую цель на подразделения и их менеджеров и отслеживать её выполнение. включает согласование целей между участниками посредством корпоративного чата, анализ выполнения целей в одном окне, отражение достижения целей на рабочем месте менеджера.
- Рабочее место «Поддержка» - рабочее место для отработки обращений не связанных с продажами согласно уровням поддержки.
Обратите внимание
Сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие 8 ПРОФ" и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС. Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.
1C:CRM Базовая
1С:CRM Стандарт
1C:CRM ПРОФ
1C:CRM КОРП
Клиентская база
Регистрация контактов и просмотр их истории
Анализ клиентской базы
Разграничение доступа к группам клиентов на просмотр и редактирование информации
Календарь пользователя, оперативное планирование взаимодействий, этапов продаж, Автомотиватор
Виджеты для показателей по клиентской базе
Исполнительская дисциплина (поручения и контроль их выполнений)
Возможность создавать свои карты маршрутов для старта по ним бизнес-процессов
Групповое управление задачами, встречами в Календаре, в том числе через цветовые категории
Возможность настраивать собственные показатели для контроля
Монитор показателей
Двухсторонний обмен задачами, контактами, исходящими и входящими электронными письмами (встречи, планы и т.д.) с MS Exchange Server
Автоматическое создание оповещений пользователю при возникновении событий по проектам, контрольным точкам проектов
Ведение обращений клиентов в разрезе проектов
Планирование сотрудников по этапам проекта
План-фактный анализ выполнения проекта (Диаграмма Ганта)
Остались вопросы?
Оставьте заявку!
- Проведем предварительный анализ
- Подберем необходимое решение
- Обратная связь на всех этапах
Часто
спрашивают
Как выбрать нужное количество лицензий для программного продукта 1С:CRM или программного продукта с блоком 1С:CRM ?
Порядок расширения рабочих мест остается неизменным
Для увеличения числа пользователей продукта 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) или 1С:CRM, необходимо приобретать клиентские лицензии 1С:CRM уровня ПРОФ
1 пользователь = 1 лицензия
Для увеличения числа пользователей продукта 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) или 1С:CRM, необходимо приобретать клиентские лицензии 1С:CRM уровня ПРОФ
1 пользователь = 1 лицензия
Как осуществляется сервисное обслуживание 1С:CRM?
Сервисное обслуживание пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию "1С:CRM", осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС или 1С:КП) с дополнительным тарифными планами 1С:Комплекта поддержки:
- "1С:КП Отраслевой ПРОФ"
- "1С:КП Отраслевой Базовый".
1С:КП Отраслевой
В дополнение к услугам, предоставляемым в рамках оформленного основного договора 1С:ИТС/1С:КП, пользователям с активным 1С:КП Отраслевым предоставляется доступ для скачивания набора программ и баз данных, повышающих продуктивность работы с отраслевыми или специализированными программами:
- полного установочного дистрибутива и дистрибутивов обновления;
- описания "нового в обновлениях" и "порядка обновления" по каждому дистрибутиву;
- компонентов защиты конфигурации;
- доступ к дополнительным отраслевым инструментам (в некоторых отраслевых ОР), упрощающим работу в программе, например, к обмену данными с контролирующими органами и др.
Работает ли 1С:CRM через интернет?
Да, Вы можете работать с CRM из любой точки мира через веб-интерфейс или удаленное подключение
Для кого подходит 1С:CRM?
Да, система настраивается индивидуально под Ваш бизнес: добавление новых полей, автоматизация процессов, настройка прав доступа и отчетов
Можно ли адаптировать 1С:CRM под мои бизнес-процессы?
Да, система настраивается индивидуально под Ваш бизнес: добавление новых полей, автоматизация процессов, настройка прав доступа и отчетов
Купить
1С:CRM
Консультация
1С:CRM
Запросить демо-версию
1С:CRM
1С:CRM
Ваш запрос требует индивидуальной проработки и детального выяснения потребностей Вашей организации. Рекомендуем Вам для расчета стоимости поставки и уточнения порядка лицензирования подобранных продуктов оставить заявку на звонок.