1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Контактами с клиентами
- Рабочим временем
- Бизнес-процессами (BPM)
- Стоимость
- Описание
- Рекомендуем
пользователей
Программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2.0» предназначен для:
Комплексной автоматизации бизнес-процессов предприятия, оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создания эффективных механизмов взаимоотношений с клиентами.- организаций оптово-розничной торговли;
- проектных организаций;
- сервисных организаций;
- организаций сферы услуг;
- выделенных торговых подразделений производственных компаний и т.д.
Программа «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2»автоматизирует следующие направления торговой деятельности:
- управление отношениями с клиентами (CRM), консолидация, классификация и сегментация клиентской базы;
- управление бизнес-процессами;
- автоматизация процессов продаж, начиная с момента первого обращения клиента;
- управление заказами покупателей;
- управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
- управление поставками;
- планирование продаж и закупок;
- управление складскими запасами;
- управление маркетингом, планирование и проведение маркетинговых кампаний;
- управление обслуживанием клиентов;
- анализ товарооборота предприятия, цен и управление ценовой политикой;
- расширенный анализ клиентской базы;
- совместный анализ взаиморасчетов, товарооборота и истории отношений с клиентами;
- мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.
Основные результаты внедрения «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) 2»:
- минимизация риска потерь информации о клиентах и сделках при передаче между сотрудниками или подразделениями компании (отделами продаж, закупок, склада, маркетинга, сервисного обслуживания, службы качества и т.д.);
- сегментация клиентской базы позволяет выявить перспективных клиентов и сократить время на неэффективные переговоры;
- у сотрудников появляется больше времени на работу с клиентами за счет повышения эффективности работы с информацией и автоматизации рутинных операций;
- сокращение времени обслуживания в расчете на одного клиента позволяет снизить общие издержки по продажам;
- снижение количества и размера скидок, допродажи и кросс-продажи позволяют получить максимум от работы с каждым клиентом и увеличить ценность сделок;
- персональное обслуживание клиентов (памятные даты, специальные предложения и программы лояльности), быстрое предоставление необходимой клиенту информации, точность и оперативность в работе повышает уровень лояльности клиентов, способствует стабильности и росту объема продаж.
Благодаря гибкости и легкой настройке программа реализует функции учета от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных аналитических отчетов. Конфигурация позволяет вести управленческий учет по торговому предприятию в целом. Для предприятия холдинговой структуры документы могут оформляться от имени нескольких организаций, входящих в холдинг.
Обратите внимание
Сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие 8 ПРОФ" и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС. Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы
Остались вопросы?
Оставьте заявку!
- Проведем предварительный анализ
- Подберем необходимое решение
- Обратная связь на всех этапах
Часто
спрашивают
- Коробочная версия
- Электронная поставка
Выбор между "Коробочной поставкой" и "Электронной версией" программного продукта 1С, зависит от индивидуальных потребностей и предпочтений пользователя
"Коробочная поставка" включает в себя платформу 1С:Предприятие 8, прикладное решение (конфигурацию) и лицензию на одно рабочие место. Такая версия подходит тем, кому важно физическое наличие коробки с лицензионным программным продуктом и документация в печатной форме. Однако у неё есть недостаток — более долгая логистика и необходимость наличия DVD-привода в компьютере пользователя
"Электронная поставка" позволяет быстро получить заказ (в течение нескольких рабочих часов) и всегда иметь актуальную версию программы. Лицензия формируется в момент приобретения комплекта. Однако при электронной поставке нужно загружать все комплектующие программного решения через личный кабинет на портале 1С и убедиться в наличии скоростного интернета
Обратите внимание,что приобрести дополнительные лицензии можно только для программных продуктов, версии ПРОФ и КОРП
Также важно знать, что некоторые отраслевые решения требуют двойного лицензирования: необходимо приобретать лицензии как на платформу «1С:Предприятие», так и на само прикладное решение (например, «1С:ERP», «1С:Управление строительной организацией 2» и другие)
Да, система поддерживает весь цикл продаж: от регистрации интереса клиента и формирования коммерческого предложения до заключения сделки, отслеживания оплат и анализа результативности менеджеров с помощью CRM-отчетов и воронки продаж
Да, в программе можно настраивать гибкие схемы ценообразования, скидки, бонусные и лояльностные программы, а также анализировать их эффективность с помощью встроенной аналитики
Да, система позволяет создавать задачи для сотрудников, автоматически устанавливать напоминания, контролировать сроки исполнения и связывать их с клиентами, сделками или документами
Купить
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Консультация
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Запросить демо-версию
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Ваш запрос требует индивидуальной проработки и детального выяснения потребностей Вашей организации. Рекомендуем Вам для расчета стоимости поставки и уточнения порядка лицензирования подобранных продуктов оставить заявку на звонок.