1С:Управление торговлей

Конфигурация автоматизирует ведение всех видов торговли — оптовой, розничной, комиссионной, включая реализацию по договорам и через магазины. В системе отображаются полные циклы: заказы, отгрузка, возвраты, оформление накладных и счетов-фактур, контроль оплаты с учётом взаиморасчётов

Планирование продаж и закупок

Система предоставляет инструменты прогнозирования спроса, планирования закупок и контроля исполнения план‑факт показателей. Утверждение планов может проводиться как по товарным группам, так и по каналам продаж и клиентским сегментам
Для управления продажами имеются следующие возможности:

• задать правила продажи индивидуальные для клиента или типовые для сегментов клиентов
• выставить коммерческие предложения клиентам
• отразить потребности клиентов в покупке товаров, в услуге
• отразить операцию отгрузки товаров клиенту
• организовать доставку товаров
• оформить корректировку реализации
• оформить возврат товаров от клиента

Ценообразование и управление скидками

С помощью модуля ценообразования можно централизованно формировать и корректировать цены по товарам, анализировать цены конкурентов, применять скидки и наценки (ручные, автоматические, по дисконтным картам)
Для регистрации типовых условий продажи, применяемых к сегменту партнеров (оптовые клиенты, дистрибьюторы, сетевые магазины и т. д.), предусмотрены типовые соглашения с клиентами, использование которых позволит установить:

• ценовые условия (цены и скидки)
• финансовые условия (валюта, график, форма оплаты, порядок расчетов)
• логистические условия (склад отгрузки, срок поставки)
• прочие (организация, сегмент клиентов, сегмент номенклатуры и т. д.)

CRM и управление взаимоотношениями с клиентами

Редакция 11 включает встроенный CRM-функционал: учёт сделок, история коммуникаций, электронная почта, "воронка продаж", управление процессами и аналитика эффективности продаж

Концепция CRM предполагает регулярный сбор и анализ информации о каждом клиенте:

• как клиент отреагировал на деловое предложение;
• доволен ли он качеством обслуживания;
• меняются ли его предпочтения со временем;
• насколько аккуратно он выполняет взятые на себя обязательства;
• сколько дохода клиент приносит (или мог бы принести) предприятию.

Для управления отношениями с клиентами программа предлагает следующие возможности:

• регламентировать предварительные процессы продаж, происходящие до момента оформления конкретных документов продажи;
• регистрировать контакты с новыми партнерами;
• планировать события и получать напоминания по ним;
• хранить полную контактную информацию по контрагентам и их сотрудникам, историю взаимодействия с ними;
• управлять процессом продаж с использованием механизма бизнес-процессов (сделки с клиентом);
• анализировать незавершенные и планировать предстоящие сделки с покупателями и потенциальными клиентами;
• регистрировать и оперативно отрабатывать претензии клиентов;
• анализировать и оценивать эффективность работы менеджеров с клиентами

Инвентаризация, склад и интеграция

Реализована поддержка складского учёта: приёмка, перемещение, инвентаризация, управление запасами. Возможна интеграция с внешним оборудованием (штрих-кодирование, ТСД, кассы), банковскими системами и бухгалтерскими решениями, с возможностью работы в распределённых базах и через веб-клиент

• зафиксировать результаты пересчета товаров
• зарегистрировать фактическое изменение остатков товаров на складе
• оформить списание недостач товаров, пересортицу товаров, оприходование излишков товаров, порчу товаров в учете организаций
• распределить излишки, недостачи и порчи товаров по организациям

Обратите внимание

Сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие 8 ПРОФ" и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:ИТС. Без действующего договора 1С:ИТС право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:ИТС. При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы