Используя IP Телефонию вы добьетесь повышение лояльности клиентов в 2 раза через считанные дни после запуска

Управляйте качеством

Вы управляете качеством разговора с клиентом. Прямо в процессе разговора вы можете либо присоединиться в режиме конференции, либо дать подсказку менеджеру так, чтобы не слышал клиент. Также вы можете прослушивать и анализировать записи разговоров в любое удобное время.



Входящие лиды

Отрабатывать входящие вызовы можно более тщательно. Вы видите кто вам звонит еще до того, как поднимете трубку, а также видите всю информацию по этому клиенту, которая содержится в вашей базе 1С и можете использовать ее во время разговора.



Переадресовывайте звонки


Переадресовывайте звонки клиента сразу ответственному менеджеру. Таким образом клиенту не нужно висеть на телефоне, слушая гудки или ждать когда его переведет секретарь или оператор.



Аналитика

Кто, куда и сколько звонил? Сколько было пропущенных? Вся информация как на ладони благодаря аналитическим отчетам телефонии.