С целью повышения качества информационно-технологического сопровождения и корпоративной технической поддержки официальных пользователей "1С:Предприятие 8 КОРП", упрощения документирования сделок в конкурсных процедурах, а также для обеспечения пользователям гарантии по уровню сопровождения корпоративной платформы партнерами ЦК 1С:КОРП, вводятся следующие изменения:

с 01 января 2020 года отменяются Договоры 1С:ИТС КОРП с пользователями. Услуги корпоративной технической поддержки платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" будут включены в стоимость договора ИТС уровня ПРОФ и доступны пользователям автоматически в период действия 1С:РКЛ. Ранее требовалось заключение отдельного договора 1С:ИТС КОРП по ежегодной минимальной стоимости 48000 руб.
Подробнее см. в разделе "Отмена договоров 1С:ИТС КОРП с пользователями "1С:Предприятие 8 КОРП".

с 01 июля 2019 года уточняется область действия Регламентов оказания услуг корпоративной технической поддержки - Регламенты распространяются только на поддержку технологической платформы "1С:Предприятие 8 КОРП" и ее инструментов. Поддержка прикладных решений будет производиться, как и ранее, по договору 1С:ИТС уровня ПРОФ.
Подробнее см. в разделе "Уточнение перечня поддерживаемого ПО в рамках корпоративной технической поддержки"

с 01 января 2020 года уточняются правила продажи "1С:Расширенной корпоративной лицензии" - вводится специальная цена продажи 1С:РКЛ на 9 мес. по цене 8 месяцев при одновременном первичном приобретении с лицензиями "1С:Предприятие 8 КОРП", а также для удобства пользователей увеличивается до 36 месяцев максимальный срок продления 1С:РКЛ.
Подробнее см. в разделе "Уточнение правил продажи "1С:Расширенной корпоративной лицензии"

В остальном модель распространения и информационно-технологического сопровождения "1С:Предприятие 8 КОРП", а также правила продажи "1С:Предприятие 8. Расширенной корпоративной лицензии" остаются без изменений.

Изменение порядка сопровождения "1С:Предприятие 8 КОРП" вводятся только на территории Российской Федерации.

1. ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ИНФОРМАЦИОННО-ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО СОПРОВОЖДЕНИЯ "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8 КОРП"
1.1. ОТМЕНА ДОГОВОРОВ 1С:ИТС КОРП С ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ "1С:ПРЕДПРИЯТИЕ 8 КОРП".
С 1 января 2020 года отменяется требование по заключению отдельного договора 1С:ИТС КОРП между пользователем "1С:Предприятие 8 КОРП" и партнером ЦК 1С:КОРП.

В период действия 1С:РКЛ пользователя и при условии наличия у пользователя в данный период действующего договора ИТС уровня ПРОФ, партнер ЦК 1С:КОРП, продавший данную 1С:РКЛ, обязан без дополнительной оплаты оказывать этому пользователю услуги по технической поддержке технологической платформы "1С:Предприятие 8 КОРП", включая ее инструменты (см. п.1.2), в соответствии с установленным уровнем обслуживания согласно "Регламента корпоративной технической поддержки пользователей "1С:Предприятие 8 КОРП".

Оплата за стандартный объем услуг по корпоративной технической поддержке с 01.01.2020 не взимается, т.к.  включена в стоимость стандартного объема услуг договора ИТС уровня ПРОФ при наличии действующей РКЛ. Все дополнительные услуги и нестандартные условия поддержки пользователя, могут быть включены по согласованию партнера и пользователя в договор ИТС уровня ПРОФ за дополнительную плату.

Таким образом, с 01.01.2020 возможность получения корпоративной технической поддержки платформы "1С:Предприятие 8 КОРП", включая ее инструменты, предоставляется пользователю автоматически с даты начала действия приобретенной 1С:РКЛ.

Для доведения до пользователя информации о контактах службы корпоративной технической поддержки партнера ЦК 1С:КОРП вносятся изменения в форму заявки на приобретение 1С:РКЛ (см. Приложение 1).

Также фирма "1С" планирует проводить прямое информирование пользователей "1С:Предприятие 8 КОРП" о возможности получения услуг корпоративного сопровождения в период действия 1С:РКЛ и ИТС уровня ПРОФ.